בערב ה- 17 במאי הגיעו שני לקוחות הודים לננטונג, ג'יאנגסו. ברגע שהגיעו, הם יצרו קשר עם החברה שלנו והסכימו לבקר במפעל שלנו בשעה 9 בבוקר למחרת. לאחר שקיבלנו את החדשות, ביצענו מיד הכנות פשוטות לשרת טוב יותר את האורחים. התמקדנו בניקוי סביבת המפעל ובקרנו באסטרטגיית הסידור.
1. הכנת מפעל
סביבה נקייה: וודא כי סביבת המפעל נקייה ומסודרת והציוד פועל כרגיל.
ניהול בטיחות: הדגיש את מערכת ניהול הבטיחות של המפעל ומראה את חשיבותם של בטיחות העובדים והייצור.
הכנת נתונים: הכינו מידע רלוונטי למוצרים, דוגמאות ולוחות תצוגה ללקוחות להתייעץ.
2. הסדר ביקור
סדר את פקיד הקבלה לקבל את הלקוח במלון הלקוח בשעה 8 בבוקר, יצא לדרך בשעה 9 בבוקר, והגיע למפעל בלמעלה מ -10 בבוקר
ביקור בקו ייצור: על פי המכונה הנדרשת על ידי הלקוח, למשל, הלקוח רוצה לדעת עלמכונת צינור מבחןוה-מכונת הדפסההתמקדו בהצגת כושר הייצור ומערכת בקרת האיכות של מכונות וציוד אלה.
תצוגת טכנולוגיה: הצג את יכולות החדשנות והמחקר והפיתוח של החברה, ותן לטכנאי הסדנאות להציג ידע טכני, כגון מוצרים חדשים, טכנולוגיות חדשות וכו '.
3. תקשורת ואינטראקציה
משא ומתן עסקי: סדר זמן פגישה מיוחד לדיון בפרטי שיתוף פעולה ולענות על שאלות לקוחות.
שיתוף תיקים: שתף מקרי שיתוף פעולה מוצלחים עם לקוחות בינלאומיים אחרים כדי לשפר את אמון הלקוחות.
חוויה תרבותית: סדר פעילויות חוויה תרבותית סינית, כמו מופעי אמנות תה, אוכל סיני וכו ', כדי לשפר את התקשורת הרגשית עם הלקוחות.
לקוחות ליווי: מכיוון שללקוח יש הסדרים עסקיים אחרים וצריך להגיע לתחנה לפני השעה 14:00, הלקוח נשלח בחיפזון לאחר הארוחה. אין זמן טוב יותר לשבת ולדבר על סוגיות אחרות.
4. follow - למעלה
פרוטוקול מפגש: ארגן את הדקות של הביקור והפגישה, שלח אותם ללקוח, אשר את כוונת שיתוף הפעולה ואת התוכנית הבאה.
עקוב אחר - up שיתוף פעולה: התנהלות ב- - דיונים בעומק על שיתוף פעולה עתידי בין שתי המפלגות, בתקווה להשיג זכייה משלימה {}}} ניצחון ופיתוח משותף בפרויקטים של שיתוף פעולה עתידי.
באמצעות ההכנות לעיל, וודאו כי הלקוחות יוכלו להבין באופן מלא את חוזק המפעל והיתרונות של המפעל במהלך הביקור, ולקדם הקמת ארוך - וקשר שיתופי יציב בין שני הצדדים.
